Политика доставки

1. Обзор

Все ковры Detara изготавливаются на заказ и создаются вручную. Поэтому сроки доставки отличаются от стандартных готовых к отправке розничных товаров.

Данная Политика доставки является частью Условий обслуживания Detara Rugs.

2. Зона доставки

В настоящее время Detara принимает заказы на доставку только в пределах Объединённых Арабских Эмиратов.

Международная доставка в настоящее время недоступна.

3. Сроки производства

Производство начинается только после того, как:

• необходимый депозит успешно получен и зачислен; и
• финальный дизайн и спецификации заказа явно утверждены вами

Производство обычно занимает примерно от 8 до 12 недель, включая подготовку и окраску пряжи, ткачество, мойку, растяжку, отделку и финальную проверку. Само ткачество ковра размером 200 × 300 см обычно занимает примерно от 6 до 8 недель.

Сроки производства являются лишь ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от размера ковра, сложности дизайна, состава и наличия материалов, а также графика работы мастеров. Изготовление более крупных или сложных ковров может занять больше времени. Ориентировочные сроки сообщаются при подтверждении заказа.

4. Отправка и транспортировка

После завершения производства и получения окончательной оплаты ковёр будет подготовлен к отправке и доставке.

Международную перевозку из Непала в Объединённые Арабские Эмираты, как правило, выполняет признанный перевозчик, например DHL, FedEx или UPS, а при необходимости — надёжный местный партнёр по доставке. Этот путь учитывается в общей оценке сроков, которая предоставляется вместе с заказом.

После того как ковёр прибудет в Объединённые Арабские Эмираты и пройдёт необходимые импортные процедуры, доставка по вашему адресу обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней.

Доставка в пределах Объединённых Арабских Эмиратов в настоящее время включена в указанную стоимость заказа, если не указано иное.

5. Требования к доставке

Клиенты несут ответственность за предоставление точных данных доставки, включая:

• имя получателя
• номер телефона
• адрес доставки
• инструкции по доступу, если применимо

Клиенты также несут ответственность за обеспечение того, чтобы место доставки было разумно доступным и подходящим для получения ковра.

Дополнительные сборы за доставку могут применяться при особых требованиях к доставке, включая подъём по лестнице, ограниченный доступ в здание, необычные требования к обращению или неудачные попытки доставки.

6. Задержки

Сроки доставки являются лишь ориентировочными и не гарантируются.

Задержки могут возникать по обстоятельствам, находящимся вне разумного контроля Detara, включая:

• задержки на таможне
• погодные явления
• перебои в доставке
• задержки перевозчика
• обстоятельства непреодолимой силы

Detara не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля.

7. Осмотр при доставке

Клиентам следует незамедлительно осмотреть ковёр при доставке.

Любые проблемы, связанные с:

• неправильной доставкой
• повреждением при транспортировке
• видимыми дефектами

должны быть сообщены в течение 7 дней с момента доставки и включать разумные подтверждающие доказательства, такие как фотографии и/или видео упаковки, всего ковра и повреждённого участка.

По возможности о видимых повреждениях при транспортировке следует сообщить в течение 48 часов с момента доставки, чтобы можно было подать претензию перевозчику. Эта просьба не ограничивает ваши законные права.

Несообщение о таких проблемах в указанный срок может повлиять на право на средства защиты в рамках нашей Политики возврата и отмены.

8. Риск утраты

Риск утраты или повреждения переходит к клиенту после успешной доставки по адресу, указанному для заказа.

9. Контакты

По вопросам, связанным с отправкой или доставкой, обращайтесь:

Эл. почта: support@detararugs.com
Веб-сайт: https://www.detararugs.com